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百融云创赋能银行 推进信用卡业务的转型升级

2024-05-14来源:网络阅读: 1683

2024年,传统信用卡业务迎来新挑战,各大银行都纷纷把目光投放到了信用卡业务发展策略及模式的优化上,对此,百融云创为这部分银行提供了一个更好的解决方案。据了解,为帮助银行推行以存量深耕为核心的客户经营体系策略,百融云创充分结合银行发展实际,聚焦信用卡业务的升级诉求,快速助力客户实现转型目标。

以某股份制银行的合作为例,该行累计发卡量达到6000万张,居全国股份制银行前列。在信用卡业务缓慢增长的大背景下,该行为适应变化,主动调整战略,优化信用卡业务发展策略和业务模式。

几乎是与战略调整的同一时期,该行与百融云创启动了长达8年的合作之旅。在这段合作旅程中,银行就像是一列飞奔的火车,在往新目的地进发之前,百融云创即进场为其换上新的火车头,助力其以更强劲的动力前往下一站。

双方的合作阶段性地展开,在不同阶段百融云创所提供的产品、解决方案与行方发展所处阶段的战略有关。百融云创多次进场协助该银行陆续完成信用卡业务风险管理体系、精准营销和存量运营体系的完善,在不同阶段达成战略目标。

如果说客户的规模拓展是前一阶段的主题,那么客户的价值提升则是当下双方聚焦的重心,而价值提升很大程度上取决于存量客户的挖掘成效。存量客户就像是骆驼的驼峰,内部储藏着大量脂肪,当骆驼在沙漠中长途行走时,驼峰内的脂肪就会分解,变成骆驼身体所需的营养和水分。

百融云创决心为银行打造一个数字化的驼峰。

在存量客户的运营方面,该行主要面临两项挑战,一是营销执行响应率低,二是部分客群被误判至营销拒绝名单,导致潜在的合格客户被遗漏。针对此,百融云创在不改变银行原有信用卡营销模型的基础上,搭建了捞回客群营销模型。通过捞回客群营销模型,对被原有营销模型拒绝掉的客群进行更精细化的分析,从中挖掘出优质的客群。通过百融云创捞回客群营销模型,行方营销成功率较此前提升3倍。

此外,百融云创还协助银行打造了数智化的精准营销体系,精准洞察客群诉求,预测客户生命周期中的机会和风险。有了数智化精准营销体系的武装,该行整体营销响应率提升30%,半年时间内分期交易额提升3亿元。

在百融云创的助力下,该行信用卡业务营销获客、运营管理能力得到了极大提升。近几年来,该行信用卡发卡量、透支余额与交易金额均成上升趋势,这些成绩为银行战略目标的实现提供了有效支撑。

除了该行外,在数智化赋能的过程中,百融云创已经陆续为多行业客户提供了优质的解决方案,通过数智加持,焕活传统机制,激发企业活力,未来,百融云创将继续大步流星,为中国的数字经济发展贡献力量。


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